Les services horlogers du mostra-store aix en provence

Livraison nationale et internationale

Expédition de votre colis par Transporteur Certifié et Sécurisé avec remise en main propre suite à justification d'identité

Références Expéditeur : Mostra-Store

Votre commande sera généralement préparée dans un délai de 24h après réception du paiement. Elle sera expédiée via Fedex Express ou prise en charge par un transporteur spécialisé dans le transport des produits de luxe avec un numéro de suivi. Votre commande sera acheminée à l'adresse indiquée lors de votre commande ou celle spécifiée dans votre fiche client. La réception s'effectuera en mains propres contre signature, et à ce titre vous serez peut-être susceptible de justifier votre identité. 

Afin de suivre l'acheminement de votre commande, nous vous envoyons un lien et une référence d'expédition afin de suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié avec une attention particulière et un emballage convenant aux objets fragiles.

Les caractéristiques et dimensions de nos colis sont adaptées à un transport d'objets fragiles, lors de l'acheminement vos articles sont correctement protégés et assurés.

Les produits sont exclusivement livrés en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne, à l'adresse de livraison que le Client indiquera au cours du processus de commande.

Le délai de livraison moyen est de 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 7 jours ouvrés pour les autres pays de l'Union Européenne. 

Les retours sont à votre charge et à adresser à Mostra-Store, 3 place Forbin 13100 Aix en Provence. Compte tenu de la valeur de nos produits nous vous invitons à assurer vos retours et à nous contacter avant tout envoi. 

Service Client

Le service client de Mostra-Store est joignable en français, anglais, italien et espagnol : 

  • Par mail : contact@mostra-store.com  à tout moment 24h/24
  • Par téléphone : +33 (0)4.42.58.72.79. Du lundi au samedi de 9h à 19 h.
  • Par Courrier : Mostra-Store, 3 place Forbin, Cours Mirabeau 13100 Aix en Provence

Nos équipes sont à votre disposition pour toute question ou prise de rendez-vous par téléphone, en vidéo live ou dans nos locaux.

Le service client est en mesure de répondre à toute question commerciale concernant Mostra-store, nos produits, nos services et nos montres de collection d'occasion vintage.

Si vous recherchez une montre spécifique ou un conseil à propos d'une de nos montres bracelet, notre service client est en mesure de vous orienter vers un expert ou un spécialiste horloger Mostra-Store afin de vous donner la réponse la plus appropriée à vos interrogations.

Pour les achats de montres d'occasion, le service client vous mettra en contact avec nos acheteurs, afin d'organiser une rencontre et l'expertise de votre montre afin de vous en offrir le prix le plus juste.

Vous pouvez vendre votre montre d'occasion en prenant rendez-vous avec nos experts disponibles sur Aix-en-Provence et la région de Marseille, Salon de Provence, Montpellier, Cannes, Nice, Bordeaux, Lyon, et Paris. Un formulaire de contact est disponible également sur le Mostra-Store en suivant ce lien.

Expertise en ligne

Nos clients ont accès à nos experts spécialisés en horlogerie ancienne et de collection, ils sont à même de vous délivrer des certificats d'authenticité après un examen dans nos ateliers de vos montres de collection. Un service de Pré-expertise en ligne vous permet d'avoir une idée de la valeur de votre montre avant de prendre rendez-vous dans nos différents ateliers. Vous pouvez contacter le service client du Mostra-Store afin de planifier un entretien ou prendre un rendez-vous avec nos experts sur Paris, Lyon, Bordeaux, Nice, Cannes, Montpellier, Aix-en-Provence et la région de Marseille.

Suite à ce premier entretien nous vous dirigerons vers un de nos centres d'expertise afin de procéder à un examen technique complet qui garantira une analyse approfondie de votre montre de collection et vous permettra de connaitre son état et sa valeur précise.  

Nos différents experts en montres d'occasion modernes et vintage sont spécialisés par marques, modèles et univers de collections : afin de pouvoir vous donner l'information la plus précise sur les montres de collections ou de luxe produites par les marques et manufactures horlogères.

Pour les marques qui suivent vous serez dirigés vers un expert Rolex, Omega, Cartier, Tudor, Breitling, Heuer, Jaeger Lecoultre, Breguet, Blancpain, Yema, Seiko, Auricostre, Vixa, Dodane, Jwc, Hanhart, Glycine, Benrus, Bullova, Junhans, Poljot, Sinn, Le Forban, Longines, Panerai, Hamilton, Waltham, Cwc, Vostok et Citizen selon l'année de fabrication du modèle concerné  (Submariner, Sea-Dweller, GMT-Master, Monaco, Carrera, Reverso, Fifty Phatom, Type 20, Daytona, Navitimer, Cosmonaute, Explorer, Speedmaster, Flightmaster, Aerospace, Precision Airking, Oyster Perpetual, Airman, Seamaster, Bullhead, Pluton et autres . 

Mostra dispose également d'experts en ventes aux enchères qui sont également spécialistes dans les différents domaines de collections thématiques comme les montres militaires ou les montres de plongée, les montres de régates et de sports aquatiques, les montres de spéléologues, les montres de plongeurs professionnels (Comex ou Spyrotechnique) les montres de pilotes et d'aviation, les montres de cosmonautes, les montres de marine, les montres de pilotes automobiles, les montres de rallye et de motards (Triumph, Harley Davinson, Moto Guzzi, Oural), les montres de clubs automobiles (Porsche, Ferrari, BMW, Facel Evga, Méhari, Jeep, Land Rover, ou Peugot), 

Afin de vous aiguiller vers l'expert qui conviendra le mieux à vos attentes, contactez notre service client en suivant ce lien.

Tous les clients du Mostra-Store bénéficient gratuitement sur demande d'une expertise et de conseils sur l'entretien, la mise à niveau et la cote actuelle de leurs pièces de collection.

Certification

Toutes nos montres d'occasion et de collection ont fait l'objet d'un processus d'authenticité avant-vente avec passage dans nos ateliers si nécessaire dont le détail est disponible en vous reportant à notre page : garantie d'achat. La facture d'achat donne lieu à une garantie de six mois sur le fonctionnement de nos montres de collection vintage.

Mostra certifie et garantit toutes ses montres : La garantie Mostra s'applique non seulement sur le fonctionnement mais aussi sur la qualité et l'authenticité de la Montre. S'appuyant sur le descriptif précis de chaque montre proposée sur notre site www.mostra-store.com, vous pourrez sélectionner la montre de votre choix et si vous le souhaitez solliciter l'expertise et la connaissance de nos experts, disponibles pour vous soit par email, par téléphone ou éventuellement en vidéo-conférence.

Avec pour certains d'entre-deux, plus de trente ans d'expérience dans le domaine des ventes de montres d'occasion, des expertises en ventes aux enchères et dans la collaboration avec les marques de montres via leurs services Musées, conception de modèles ou service presse ; Mostra-Store est à même de vous garantir le meilleur investissement pour l'achat de vos montres d'occasion. 

Vous pouvez nous contacter à tout moment :

  • Via notre site par formulaire de contact en cliquant ici,
  • Par messagerie électronique à l'adresse contact@mostra-store.com
  • Et pendant nos horaires d'ouvertures de notre boutique d'Aix en Provence :
  • Par téléphone au +33 (0)4 42 58 72 79
  • En vidéo-conférence en suivant ce lien via Whatsapp 

Le Processus d'authenticité d'une montre de collection Mostra comprend plusieurs étapes de certifications qui se décomposent de la faon suivante :

  • Bilan de l'état de fonctionnement par notre centre technique spécialisé vintage.
  • Remise en état si besoin, par Maître Horloger vintage selon la marque, le modèle et l'ancienneté de la montre considérée.
  • Bilan de son Authenticité avec un audit des différentes composantes de la montre par nos experts spécialisés.
  • Bilan de son état cosmétique par nos vendeurs et remplacement si besoin par notre centre technique spécialisé vintage.
  • Photographie détaillée de la montre et enregistrement des caractéristiques dans notre base de données.
  • Vérification et évaluation de la montre par notre Comité d'experts occasions vintage.
  • Contrôle final de la qualité et des caractéristiques de la montre selon ses critères d'origine avant la mise en vente.
  • Remisage de la montre dans des conditions idéales selon le  modèle considéré et contrôle de l'état par intervalles réguliers selon le lieu de stockage. La montre achetée est couverte par une garantie d'un an dans le cadre d'un usage approprié à son état.

Tous les différents éléments d'un article vendu Full-Set sont bien évidemment authentifiés par nos experts et conservés avec le plus grand soin afin de vous les faire parvenir dans le meilleur état possible de conservation.

Mostra est donc en mesure de vendre une montre avec une garantie complète d'authenticité. Le certificat d'authenticité numéroté et certifié Mostra inclus dans vos documents d'achat en plus de la facture fait état d'un Bilan de l'évolution de Valeur de la montre par comparaison de sa cote sur les marchés. Mostra est distributeur agréé de la solution Watch Certificate

Pour toute information complémentaire nous vous invitons à vous reporter à nos conditions générales de vente ou contacter notre service client soit par formulaire de contact en cliquant ici, ou par messagerie électronique à l'adresse contact@mostra-store.com

Si vous préférez un contact direct avec nos équipes, vous pouvez les contacter pendant les horaires d'ouverture de nos bureaux d'Aix-en-Provence par téléphone au +33 (0)4 42 58 72 79 . Nos équipes sont à même d'établir avec vous un vidéo conférence en suivant ce lien via Whatsapp, mais aussi via les outils Skype, Zoom ou Messenger. 

Garantie

La facture d'achat donne lieu à une garantie de six mois sur le fonctionnement de nos montres de collection vintage. Cette garantie qui court à partir du transfert de propriété s'exerce uniquement dans notre boutique, Mostra-Store (Provence Montres) ne s'acquittera en aucun cas d'une facture extérieure.

La garantie des produits suite à une vente s'applique au regard d'un stockage adapté de l'utilisateur et de l'utilisation normale d'une montre de collection vintage. Cette utilisation doit correspondre aux caractéristiques et limitations de la montre concernée, et à ce titre remplir les conditions de transport et d'emballage adaptés au voyage de produits réputés "très fragiles". 

La garantie des montres modernes ou vintage d'occasion et de collection vendues par Mostra s'applique non seulement au fonctionnement mais s'exerce également à propos de l'authenticité de la Montre. En vous référant au descriptif précis des montres proposées sur notre site www.mostra-store.com, vous pourrez sélectionner la montre de votre choix et si vous le souhaitez solliciter l'expertise et la connaissance de nos experts, disponibles pour vous soit par email, par téléphone ou éventuellement en vidéo-conférence.

Mostra-Store ne prendra en aucun cas en compte dans la garantie des produits : un accident ou une manipulation ayant provoqué un choc, une manipulation non appropriée, un manque de soins de nature à détériorer la montre, une négligence durant l'immersion de la montre ou son contact avec un liquide pour les montres non étanches, une exposition à un gaz ou à des températures non compatibles avec la plage de fonctionnement normal d'une montre vintage, et à un dysfonctionnement dû à un revissage non correct de la couronne de la montre pour les modèles étanches. 

L'usure ou l'endommagement de la pile, du bracelet, du boitier, de la couronne, des poussoirs et du verre ne sont pas couverts par la garantie.

Dans certains cas, et sur demande, Mostra-Store peut amener à garantir certains modèles de montres vintage sur une période plus longue que la garantie produit suite à une vente. Dans ce cas, cette garantie à caractère exceptionnel doit figurer sur la facture d'achat du produit et considérée comme une extension de garantie s'appliquant uniquement à la durée de la garantie suite à une vente.

Ne sont pas couverts par la garantie tous les dysfonctionnements ou altérations dus à une ouverture de la montre, à la perte de pièces, à un entretien hors de nos ateliers ainsi qu'à un remplacement de pièces détachées de la montre. Toute modification de l'état d'origine constaté par nos soins lors de la vente entraînera l'annulation de la garantie d'achat, à ce titre, une description ou une photo de la montre dans son état d'origine constatée est disponible lors de la vente de nos montres sur simple demande de votre part lors de l'achat.

Réparation et Entretien de votre Montre de collection vintage ou moderne

Entretenez votre Montre avec nos Maîtres Horlogers certifiés et spécialisés marques et collection vintage.

Un entretien de vos montres de collection adapté à leur spécificité

Mostra fait appel à la compétence de Maîtres horlogers et d'entreprises spécialisés selon le millésime, la marque et le modèle de votre montre afin de garantir le parfait entretien de votre pièce de collection.

Un suivi de la valeur de votre investissement

Notre garantie de services est construite afin de préserver la valeur patrimoniale de votre montre vintage et sa parfaite condition de fonctionnement avec ses pièces d'origine.

Sur le plan Technique, Mostra fait appel à la compétence et à la certification ou l'agrément de maîtres horlogers et d'entreprises horlogères spécialisées dans l'entretien de montres d'occasion et vintage. Parfois lorsque cela est possible Mostra fait appel aux services techniques de Marques.

Ces services comprennent selon vos besoins et votre accord :

  • Un constat d'état mécanique et esthétique avec une revue des paramètres de valeur si la montre est vintage ou de collection.
  • Un devis de remise en état.
  • Un polissage du boitier et du bracelet si nécessaire.
  • Un nettoyage à l'aide de solutions spéciales compatibles avec l'état vintage.
  • Une lubrification des composantes du mouvement et des pièces mécaniques d'usure avec remplacement si le devis descriptif est validé.
  • Un examen et tests de fonctionnement après révision.
  • Une mesure par test de l'étanchéité si la montre dispose de cette caractéristique.
  • Un contrôle final de la qualité dans le respect du fonctionnement et de l'apparence de votre montre de collection au regard de son état d'origine et des conditions d'utilisation que vous souhaitez lui appliquer.

Après l'entretien de votre montre par nos soins, un période de garantie de 12 mois couvre l'utilisation de votre montre de collection pour l'usage considéré lors du devis de remise en état.

Avec Mostra, vous avez la garantie de recevoir et de pouvoir faire entretenir vos montres par le spécialiste Maître horloger de chaque marque dans le domaine du vintage ou de la collection et ne pas risquer de dénaturer la valeur de votre montre par un remplacement de pièce moins compatible avec sa valeur.

Achat en ligne et en magasin

Nos montres de collections sont disponibles sur www.mostra-store.com et vous pouvez effectuer votre règlement par Cartes bancaires et Virement bancaire.

Toutes les commandes sont payables en Euros.

Pour les paiements par cartes bancaires, les cartes bancaires suivantes sont acceptées :

  • Carte Bleue nationale,
  • Carte VISA,
  • Cartes Eurocard/Mastercard reconnaissables à leur hologramme MC.

Le paiement s'effectue directement par la solution de paiements sécurisée par cryptage des données SSL (Secure Socket Layer) Mercanet de BNP Paribas. 

Pour sécuriser les encaissements des Clients et réduire les risques de fraudes et d'impayés, Mercanet met en oeuvre un dispositif de contrôles : 3D Secure, qui permet d'authentifier le porteur de la carte, complété par un ensemble de contrôles anti-fraude adaptés à l'activité de Provence Montres. A ce titre, pour toute information complémentaire, nous vous invitons à vous reporter à notre page Paiement sécurisé en suivant ce lien : Paiement sécurisé BNP Paribas 3D Secure

Mostra se réserve également le droit de revenir vers le Client à tout moment après la commande (que celle-ci soit soldée ou non), pour des demandes de complément d'information et/ou de justificatifs liés au paiement de la commande (copie de la pièce d'identité du porteur, justificatif de domicile).

Une boutique en cours d'ouverture et nos bureaux situés au 3 place Forbin, cous Mirabeau à Aix en Provence vous accueillent sur rendez-vous après contact avec nos équipes joignables

  • Via notre site par formulaire de contact en cliquant ici,
  • Par messagerie électronique à l'adresse contact@mostra-store.com
  • pendant nos horaires d'ouvertures de notre boutique d'Aix en Provence :
  • Par téléphone au +33 (0)4 42 58 72 79  ou éventuellement en vidéo-conférence en suivant ce lien via Whatsapp 

Conciergerie

Une parfaite adaptation à vos besoins pour profiter de vos montres à travers un diagnostic et le coaching de votre collection.

Mostra propose un service conciergerie et un service de Garde-Montres adapté à vos besoins.

Mostra est en mesure de vous proposer différents soins et services de clinique horlogère comme le nettoyage, le polissage, le contrôle d'étanchéité, la révision avec changements ou remise en état de pièces d'origine et de remplacement ou adaptation de bracelets.

Mostra est également en mesure de vous permettre de bénéficier de services patrimoniaux comme l'obtention de certificats d'authenticité d'experts ou de marques et de manufactures ou toute démarche de mise en vente aux enchères ou en ligne.

Nos équipes sont également à votre disposition pour établir un diagnostic de collection avec des objectifs d'améliorations complémentaires afin de développer, compléter ou optimiser votre patrimoine à travers les domaines ou univers thématiques les plus dynamiques selon vos instructions ou besoins.

Mostra est à même de rechercher pour vous les montres qui manquent à votre collection et vous aider dans l'évolution ou la vente de vos montres à travers un plan de coaching horloger adapté à vos envies et possibilités. 

Pendant vos voyages ou déplacements, Mostra se charge selon vos indications de le garder en toute sécurité et de veiller éventuellement à son entretien pendant son séjour chez nous.

Contactez nos équipes ou prenez rendez-vous afin de bénéficier d'une consultation de conseil en patrimoine horloger en suivant ce lien, ou par téléphone au +33 (0)4 42 58 72 79 du lundi au vendredi de 9h à 18h.