Garantie d'Achat et Entretien

Achetez votre montre avec la garantie Mostra

Mostra certifie et garanti toutes ses montres : La garantie Mostra s’applique non seulement sur le fonctionnement mais aussi sur la qualité et l’authenticité de la Montre. S’appuyant sur le descriptif précis de chaque montre proposée sur notre site www.mostra.store.com, vous pourrez sélectionner la montre de votre choix et si vous le souhaitez solliciter l’expertise et la connaissance de nos experts, disponibles pour vous soit par email, par téléphone ou éventuellement en vidéo-conférence.

Avec pour certains d’entre-deux, plus de trente ans d’expérience dans le domaine des ventes de montres d’occasion, des expertises en ventes aux enchères et dans la collaboration avec les marques de montres via leurs services Musées, conception de modèles ou service presse ; Mostra-Store est à même de vous garantir le meilleur investissement pour l’achat de vos montres d’occasion.

Vous pouvez nous contacter à tout moment :

  • Via notre site par formulaire de contact en cliquant ici,
  • Par messagerie électronique à l’adresse contact@mostra-store.com

Et pendant nos horaires d’ouvertures de notre boutique d'Aix en Provence :

  • Par téléphone au +33 (0)4 42 58 72 79
  • En vidéo-conférence en suivant ce lien via Whatsapp

Le Processus d’authenticité avant-vente Mostra comprend plusieurs étapes de certifications qui se décomposent de la façon suivante :

  • Bilan de l’état de fonctionnement par notre centre technique spécialisé vintage.
  • Remise en état si besoin, par Maître Horloger vintage selon la marque, le modèle et l’ancienneté de la montre considérée.
  • Bilan de son Authenticité avec un audit des différentes composantes de la montre par nos experts spécialisés.
  • Bilan de son état cosmétique par nos vendeurs et remplacement si besoin par notre centre technique spécialisé vintage.
  • Photographie détaillée de la montre et enregistrement des caractéristiques dans notre base de données.
  • Vérification et évaluation de la montre par notre Comité d’experts occasions vintage.
  • Contrôle final de la qualité et des caractéristiques de la montre selon ses critères d’origine avant la mise en vente.
  • Remisage de la montre dans des conditions idéales selon le modèle considéré et contrôle de l’état par intervalles réguliers selon le lieu de stockage. La montre achetée est couverte par une garantie d'un an dans le cadre d'un usage approprié à son état.

Tous les différents éléments d’un article vendu Full-Set sont bien évidemment authentifiés par nos experts et conservés avec le plus grand soin afin de vous les faire parvenir dans le meilleur état possible de conservation.

La facture d’achat donne lieu à une garantie de deux ans sur le fonctionnement de nos montres de collection vintage.  Cette garantie qui court à partir du transfert de propriété s’exerce uniquement dans notre boutique, Mostra-Store (Provence Montres) ne s’acquittera en aucun cas d’une facture extérieure.  

La garantie des produits suite à une vente s’applique au regard d’un stockage adapté de l’utilisateur et de l’utilisation normale d’une montre de collection vintage. Cette utilisation doit correspondre aux caractéristiques et limitations de la montre concernée, et à ce titre remplir les conditions de transport et d’emballage adaptés au voyage de produits réputés « très fragiles ».

Mostra-Store ne prendra en aucun cas en compte dans la garantie des produits : un accident ou une manipulation ayant provoqué un choc, une manipulation non appropriée, un manque de soins de nature à détériorer la montre, une négligence durant l’immersion de la montre ou son contact avec un liquide pour les montres non étanches, une exposition à un gaz ou à des températures non compatibles avec la plage de fonctionnement normal d’une montre vintage, et à un disfonctionnement dû à un revissage non correct de la couronne de la montre pour les modèles étanches.

L’usure ou l’endommagement de la pile, du bracelet, du boitier, de la couronne, des poussoirs et du verre ne sont pas couverts par la garantie.

Dans certains cas, et sur demande, Mostra-Store peut amener à garantir certains modèles de montres vintage sur une période plus longue que la garantie produit suite à une vente. Dans ce cas, cette garantie à caractère exceptionnel doit figurer sur la facture d’achat du produit et considérée comme une extension de garantie s’appliquant uniquement à la durée de la garantie suite à une vente.

Ne sont pas couverts par la garantie tous les disfonctionnements ou altérations dues à une ouverture de la montre, à la perte de pièces, à un entretien hors de nos ateliers ainsi qu’à un remplacement de pièces détachées de la montre. Toute modification de l’état d’origine constaté par nos soins lors de la vente entrainera l’annulation de la garantie d’achat, à ce titre, une description ou une photo de la montre dans son état d’origine constatée est disponible lors de la vente de nos montres sur simple demande de votre part lors de l’achat.

Mostra est donc en mesure de vendre une montre avec une garantie complète d’authenticité. Le certificat d’authenticité numéroté et certifié Mostra inclus dans vos documents d’achat en plus de la facture fait état d’un Bilan de l’évolution de Valeur de la montre par comparaison de sa cote sur les marchés.

Pour toute information complémentaire nous vous invitons à vous reporter à nos conditions générales de vente

Entretenez votre Montre avec nos Maîtres Horlogers certifiés et spécialisés marques et collection vintage

Sur le plan Technique, Mostra fait appel à la compétence et à la certification ou l’agrément de maîtres horlogers et d’entreprises horlogères spécialisées dans l’entretien de montres d’occasion et vintage. Parfois lorsque cela est possible Mostra, fait appel aux services techniques de Marques.

Ces services comprennent selon vos besoins et votre accord :

  • Un constat d’état mécanique et esthétique avec une revue des paramètres de valeur si la montre est vintage ou de collection.
  • Un devis de remise en état.
  • Un polissage du boitier et du bracelet si nécessaire.
  • Un nettoyage à l’aide de solutions spéciales compatibles avec l’état vintage.
  • Une lubrification des composantes du mouvement et des pièces mécaniques d’usure avec remplacement si le devis descriptif est validé.
  • Un examen et tests de fonctionnement après révision.
  • Une mesure par test de l’étanchéité si la montre dispose de cette caractéristique.
  • Un contrôle final de la qualité dans le respect du fonctionnement et de l’apparence de votre montre de collection au regard de son état d’origine et des conditions d’utilisation que vous souhaitez lui appliquer.

Après l’entretien de votre montre par nos soins, un période de garantie de 24 mois couvre l’utilisation de votre montre de collection pour l’usage considéré lors du devis de remise en état.

Avec Mostra, vous avez la garantie de recevoir et de pouvoir faire entretenir vos montres par le spécialiste Maître horloger de chaque marque dans le domaine du vintage ou de la collection et ne pas risquer de dénaturer la valeur de votre montre par un remplacement de pièce moins compatible avec sa valeur.

Mostra est une marque de Mostra SAS, Cours Mirabeau, 3 place Forbin 134100 Aix en Provence.