Expéditions et Retours

Expédition de votre colis par transporteur spécialisé objets d’art et de luxe avec remise en main propres

Votre commande sera généralement préparée dans un délai de 24h après réception du paiement. Elle sera expédiée via notre transporteur avec un numéro de suivi et acheminée à l’adresse indiquée lors de votre commande ou celle spécifiée dans votre fiche client. La réception s’effectuera contre signature, et à ce titre vous serez peut-être susceptible de justifier votre identité.

Afin de suivre l’acheminement de votre commande, nous vous envoyons un lien et une référence d’expédition Federal Express ou DHL afin de suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié avec une attention particulière et un emballage convenant aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés et assurés.

Les retours sont à votre charge et à adresser à Mostra-Store, 3 place Forbin 13100 Aix en Provence. Compte tenu de la valeur de nos produits nous vous invitons à assurer vos retours et à nous contacter avant tout envoi.

Pour toute question ou interrogation, vous pouvez nous joindre par téléphone au Mostra-Store : +33 4 42 58 72 79 pendant nos heures d’ouverture ou par mail en cliquant sur ce lien : contact@mostra-store.com

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