Vos paiements en ligne sur le Site auprès de Mostra-Store sont réalisés via la plateforme de paiement sécurisée de la BNP Paribas Mercanet, complétée par des mesures de contrôle spécifiques à chaque moyen de paiement, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur le Site et de lutter contre la fraude. Les coordonnées bancaires communiquées lors de votre commande sont cryptées grâce à travers la technologie SIPS (Secure Internet Payment Services) dont Atos assure la sécurité à travers Atos Worldline C Solution. Et la solution 3DSecure (1°) proposé par Visa et Mastercard.
Le site Mostra-Store (Mostra SAS) a développé un partenariat avec la BNP à travers la solution MERCANET afin de vous protéger lorsque vous passez commande sur www.mostra-store.com. A cette fin, la solution Mercanet collecte un identifiant afin de procéder au contrôle de vos commandes dans le cadre de la lutte contre la fraude. Cet identifiant est généré à partir d'informations techniques relatives à l'équipement que vous utilisez lors de la passation d'une commande sur le Site.
Vous êtes informé de la collecte de ces informations dès votre première connexion sur le Site par l'intermédiaire du bandeau d'information relatifs aux cookies. En continuant votre navigation sur notre site ou en cliquant sur la croix présente sur le bandeau d'information, vous acceptez la collecte de l'identifiant.
Vous trouverez les toutes les informations utiles concernant le consentement à la collecte de cet identifiant à tout moment en cliquant sur l'onglet « Politique de confidentialité" présent sur la page principale de notre site. Pour en savoir plus , cliquez ici.
(1°). 3D Secure est une solution de lutte anti fraude proposé par Mastercard et Visa sous l’appellation Verified by Visa ou Mastercard Secure Code. Cette solution permet la vérification via authentification par le biais d’un mot de passe ou d’un code lors de votre paiement Ce dispositif sécurisé vous permet également de payer via un mobile ou une tablette, et vous assure une transmission sécurisée de vos informations bancaires. Lors d’une transaction, vous recevrez une confirmation de commande via email.
Votre commande sera généralement préparée dans un délai de 24h après réception du paiement. Elle sera expédiée via notre transporteur avec un numéro de suivi et acheminée à l’adresse indiquée lors de votre commande ou celle spécifiée dans votre fiche client. La réception s’effectuera contre signature, et à ce titre vous serez peut-être susceptible de justifier votre identité.
Afin de suivre l’acheminement de votre commande, nous vous envoyons un lien et une référence d’expédition Federal Express ou DHL afin de suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié avec toutes les mesures de sécurité nécessaires avec une attention particulière et un emballage convenant aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés et assurés.
Les retours sont à votre charge et à adresser à Mostra-Store, 3 place Forbin 13100 Aix en Provence. Compte tenu de la valeur de nos produits nous vous invitons à assurer vos retours et à nous contacter avant tout envoi.
Pour toute question ou interrogation, vous pouvez nous joindre par téléphone au Mostra-Store : +33 4 42 58 72 79 pendant nos heures d’ouverture ou par mail en cliquant sur ce lien : contact@mostra-store.com
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